Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
Nous livrons dans les destinations proposées lors du passage de la commande. Les modes de livraison disponibles, les transporteurs et les frais applicables sont affichés au moment du paiement, selon l’adresse de livraison et les produits commandés.
Délais de préparation
Les délais de préparation peuvent varier selon le type de produit et le niveau de personnalisation demandé. Pour les produits personnalisés, la préparation commence après réception et validation de tous les éléments nécessaires à la réalisation de la commande.
Le délai de préparation applicable est indiqué sur la fiche du produit ou communiqué au client avant la production.
Délais de livraison
Les délais de livraison affichés lors du paiement sont donnés à titre estimatif. Ils commencent après la préparation et l’expédition de la commande.
Les éventuels retards imputables au transporteur, à une adresse incorrecte, à une période de forte activité ou à un cas de force majeure ne peuvent pas être garantis par filografik.com.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Ils dépendent notamment de la destination, du mode de livraison choisi, du poids et du volume du colis.
Suivi de la commande
Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit les informations nécessaires par e-mail après l’expédition de sa commande.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de confirmer sa commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Colis endommagé ou non reçu
En cas de colis endommagé, le client doit, si possible, signaler les dommages au transporteur lors de la livraison et contacter rapidement filografik.com en joignant des photos du colis et des produits reçus.
En cas de retard important ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client peut nous contacter afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
fait.avec.amour.bya@gmail.com