Condiții de vânzare
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
1. Identité du vendeur
Le site filografik.com est exploité par :
Anastasia Chiriac, Entrepreneur individuel / Auto-entrepreneur
Nom commercial : Anastasia Deco Paris
Adresse : 40 Rue de la Régale, 77181 Courtry, France
SIREN : 980 945 117
SIRET : 980 945 117 00011
E-mail : fait.avec.amour.bya@gmail.com
Téléphone : 07 55 80 91 47
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur filografik.com implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, de la politique de confidentialité, de la politique d’expédition et de la politique de retour et de remboursement.
3. Produits et personnalisation
Les caractéristiques, dimensions, matières, options et prix des produits sont indiqués sur leurs pages respectives.
Les photographies et maquettes sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans, les matières et les procédés d’impression.
Le client est responsable de l’exactitude des textes, noms, dates, tailles, images, logos et autres éléments transmis pour la personnalisation. Il garantit disposer des droits nécessaires pour utiliser ces éléments.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier les produits, les quantités, les options de personnalisation, l’adresse de livraison et le prix total.
La commande devient définitive après confirmation du paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.
Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude, d’informations incorrectes ou d’impossibilité de réaliser la personnalisation demandée.
6. Paiement
Le paiement est effectué avec les méthodes proposées lors du passage de la commande. La commande est préparée après confirmation du paiement.
7. Validation des produits personnalisés
Lorsqu’une maquette ou un bon à tirer est envoyé au client, la production commence après sa validation.
Le client doit vérifier attentivement l’orthographe, les dimensions, les couleurs, le positionnement et tous les éléments de personnalisation.
Une modification demandée après validation peut entraîner des frais ou des délais supplémentaires et ne peut pas toujours être acceptée.
8. Préparation et livraison
Les délais de préparation varient selon le produit et le niveau de personnalisation. Les frais et délais estimatifs de livraison sont affichés lors de la commande.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif et peuvent être affectés par le transporteur, les périodes de forte activité ou un cas de force majeure.
9. Annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande au moyen de la fonction proposée par la boutique ou par e-mail.
L’annulation est possible tant que la commande n’a pas été mise en production. Une commande personnalisée dont la fabrication a commencé ne peut plus être annulée, sous réserve des droits légaux du consommateur.
10. Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception ne limite pas les droits du client lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
11. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter rapidement fait.avec.amour.bya@gmail.com en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies.
Après vérification, une nouvelle fabrication, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé conformément aux droits légaux applicables.
12. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de la boutique. Elles sont notamment utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison et communiquer avec le client.
14. Propriété intellectuelle
Les créations, textes, maquettes, visuels, logos et éléments graphiques appartenant à filografik.com ne peuvent pas être reproduits ou exploités sans autorisation.
L’achat d’un produit ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au client.
15. Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter filografik.com à l’adresse suivante : fait.avec.amour.bya@gmail.com.
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Le consommateur conserve les protections obligatoires prévues par la législation applicable dans son pays de résidence.